Segurança e RGPD

Uma clínica entrega-nos conversas com os seus pacientes. Esta página diz, sem rodeios, como tratamos esses dados e quem mais lhes toca.

O que garantimos

• Dados isolados por clínica, ao nível da base de dados.
• Ligações cifradas e cópias de segurança diárias cifradas.
• Acordo de tratamento de dados (art. 28.º do RGPD), com a clínica como responsável pelo tratamento e a Zyra AI como subcontratante.
• Os dados da clínica não servem para treinar modelos de IA.
• Exportação de todos os dados num clique, sem prisão ao fornecedor.
• Registo de consentimentos e direito ao esquecimento na ficha do paciente.
• Notificação de incidentes de segurança à clínica em 24 horas.

A pessoa sabe que fala com uma IA

A Zyra identifica-se como assistente virtual logo no início da conversa, em linha com o artigo 50.º do Regulamento da IA. Se a chamada for gravada, avisa também disso. Quem preferir pode pedir para falar com a equipa.

O que a Zyra não faz

Não dá diagnósticos nem substitui um profissional de saúde ou um advogado. Em situações urgentes, indica o 112. As decisões clínicas e jurídicas são sempre de quem exerce a profissão.

Quanto tempo guardamos

O áudio das chamadas fica disponível durante um período curto e depois é apagado. As transcrições ficam 45 dias. O áudio de consultas gravadas no CRM não é guardado: fica só a nota escrita.

Quem mais trata dados

Trabalhamos com estes subcontratantes. Quando há transferência para fora da União Europeia, aplica-se o mecanismo legal previsto no contrato de cada fornecedor.

Falar connosco

Pedidos sobre dados pessoais ou para receber o acordo de tratamento de dados: contact@zyra-ai.pt.