# Quanto custa uma chamada perdida numa clínica

Uma chamada perdida numa clínica custa, em média, o valor de uma consulta vezes a probabilidade de essa pessoa marcar noutro lado. A conta faz-se em três passos com os números da sua clínica: chamadas perdidas por mês, quantas eram para marcar, e o valor médio de uma consulta. Abaixo está a fórmula, um exemplo e as formas de deixar de perder essas chamadas.

Atualizado a 3 de novembro de 2026.

## A conta, passo a passo

Exemplo com números ilustrativos. Substitua pelos da sua clínica: o registo de chamadas da central ou do telemóvel dá-lhe o primeiro número.

| Passo | O que mede | Exemplo |
| --- | --- | --- |
| 1. Chamadas perdidas por mês | Chamadas que ninguém atendeu | 60 |
| 2. Parte que era para marcar | Pedidos de consulta, não recados | 50%, ou seja 30 |
| 3. Parte que marca noutro lado | Quem não volta a ligar | 1 em cada 3, ou seja 10 |
| 4. Valor médio de uma consulta | Preço médio de uma primeira consulta | 50 € |
| Resultado | Receita perdida por mês | 10 × 50 € = 500 € |

Os valores do exemplo não são médias do setor: são só para mostrar a conta. Se o paciente fica a seguir em tratamento, o valor perdido é maior do que uma consulta.

## Onde se perdem as chamadas
Hora de ponta da manhã, hora de almoço, depois de fechar e ao fim de semana, e sempre que duas pessoas ligam ao mesmo tempo e só há uma na receção.

## Como saber quantas perde
Veja o registo de chamadas não atendidas na central telefónica ou no telemóvel da clínica durante duas semanas. Conte também as que caíram no voicemail sem mensagem.

## Como deixar de as perder
Reencaminhe para uma rececionista com IA as chamadas que ninguém atende ao fim de 2 ou 3 toques. A [Zyra](https://zyra-ai.pt/rececionista-virtual-clinicas) atende, marca na agenda real e deixa tudo escrito, desde 390 € por mês.

## E as mensagens sem resposta
Uma mensagem de WhatsApp sem resposta conta como uma chamada perdida. Na Zyra o [WhatsApp com IA](https://zyra-ai.pt/whatsapp-clinicas) está incluído em todos os tamanhos.

## Perguntas frequentes

### Os meus pacientes queixam-se que nunca atendemos o telefone. O que faço?
Meça primeiro quantas chamadas perde e a que horas. Depois reencaminhe essas horas para uma rececionista com IA, que atende várias chamadas ao mesmo tempo e marca na agenda.

### A minha clínica perde chamadas à hora de almoço. Há solução com IA?
Sim. Configura-se o reencaminhamento só para a hora de almoço, ou para quando ninguém atende. A Zyra atende, marca e de tarde tem tudo por escrito.

### Quantas chamadas perde uma clínica por dia?
Depende do volume e da equipa. A forma mais fiável de saber é contar as chamadas não atendidas no registo da central durante duas semanas.

### Tenho de mudar de número?
Não. Mantém o número que os clientes já conhecem. Configuramos o reencaminhamento para quando ninguém atende, à hora de almoço ou fora de horas.

### Quanto custa a Zyra?
Desde 390 € por mês, sem IVA: S 390 € (até 20 chamadas por dia), M 690 € (20 a 60) e L 1 290 € (60 a 150). Todos incluem voz 24/7, WhatsApp com IA, número +351 e caixa de entrada única. Acima de 150 chamadas por dia fazemos uma proposta à medida.

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